在净土香巴拉乡城，有这样一支队伍，他们像暖阳温暖百姓，如繁星照亮平安之路；他们时刻将群众的冷暖安危放在心上，用实际行动生动诠释着新时代“枫桥经验”，他们就是乡城公安局香巴拉派出所的民辅警们。

2025年伊始，四川省甘孜州乡城县香巴拉派出所活力满满，动力十足，围绕新时代“枫桥经验”，依托甘孜州首个以女警命名的调解室“扎西拥中矛盾调解室”，极开拓进取。一系列暖心举措如涟漪般在辖区扩散，赢得群众的广泛赞誉，群众满意度飙升至99.3％，稳稳筑牢了香巴拉乡城的平安防线。

便民服务：“零跑腿”背后的温情守护

2025年3月的一个清晨，寒意尚未散尽，一位身形佝偻、满脸愁容的老人走进香巴拉派出所。她是辖区居民洛某的母亲，无奈又焦急地向值班民辅警诉说着困境：“孩子的身份证过期了，低保金也停发了，这日子可怎么过啊！”原来，洛某肢体残疾，居住在距离县城20余公里的深山，行动不便，无法及时更换身份证，导致低保等救助资金无法办理。走投无路之下，洛某母亲来到派出所寻求帮助。民警们敏锐察觉到老人的焦虑，迅速化身温暖守护者，轻声安抚情绪，并贴心安排车辆送老人回家。第二天，派出所户籍民警扛着专门的移动设备，踏上前往洛某家的路途。抵达后，顾不上一路风尘，立刻调试设备为洛某采集身份证信息。由于洛某身体状况特殊，信息采集困难重重，但民警们毫不退缩，经过多次尝试，终于成功采集到清晰信息。

仅仅5个工作日后，崭新的身份证就被民警送到洛某母亲手中。那一刻，洛某母亲眼中闪烁着激动泪花，连声道谢：“太感谢你们了，你们就是我的救命恩人！”如今，“办证＋送证”便民服务已成为香巴拉派出所的工作招牌。无论路途多么遥远崎岖，只要特殊群体有需求，民辅警们总会第一时间响应，实现特殊群体服务“零跑腿”，让温暖传递到每一个偏远角落。

矛盾调解：化干戈为玉帛的智慧

每一次送证行程，都成为派出所民警排查矛盾隐患的契机。一次，民警在送证途中听闻村民扎某和呷某因院墙界限问题多次激烈争吵，邻里关系紧张得一触即发。调解室的民辅警们得知后，迅速联合社区工作人员和法院工作人员前往双方家中。现场，双方各执一词、互不相让，气氛剑拔弩张。民警深知此时急于调解只会适得其反，便采用“背靠背”的方式，分别与扎某和呷某促膝长谈。对扎某，民警语重心长地说：“扎大哥，咱们做了这么多年邻居，为这院墙闹成这样不值得。国家对宅基地界限有明确规定，按规矩来心里才踏实。”与呷某沟通时，民警从亲情角度劝解：“呷大哥，远亲不如近邻，平日里相互帮衬日子才和美。就这点小事把关系搞僵，以后抬头不见低头见，多尴尬呀。”经过民警苦口婆心的劝说，双方态度逐渐缓和。

随后，民警精心组织“面对面”协商，讲清政策法规，唤起邻里情谊。最终，双方达成和解，签订协议，多年积怨一朝消散，邻里间再度充满欢声笑语。

展望未来：持续创新，让“枫桥经验”闪耀光芒

从温情便民服务到智慧矛盾调解，香巴拉派出所始终秉持“调解＋服务”的工作模式，坚守岗位、毫不懈怠。同时，积极推行“一标三实”动态排查工作，并取得了显著成效。今年年初，在一次排查中，民警发现辖区内一处老旧居民楼电线老化严重，存在极大的火灾隐患。民警立即联合相关部门，组织人员对电线进行全面更换，及时消除了安全隐患，保障了居民的生命财产安全。又如，在走访过程中，了解到部分独居老人生活不便，民警便定期上门看望，帮助老人解决生活难题，让老人感受到关怀与温暖。

展望未来，香巴拉派出所将在新时代“枫桥经验”的指引下，持续探索创新工作方法。以更贴心的服务、更高效的调解，为香巴拉乡城的和谐稳定贡献力量，让新时代“枫桥经验”在这片土地上绽放出更加璀璨的光芒，奋力书写为民服务的崭新篇章，为香巴拉乡城带来更多的祥和与繁荣。